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中國重汽:“親人配件”搶市場

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2010-08-13
  隨著市場營銷力和社會(huì)知名度日益提升,中國重汽“親人配件”業(yè)已成為中國重汽品牌影響力的重要支撐。 

  1000余家“親人配件”鋼鐵經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)、月銷突破1億元的銷售佳績……隨著中國重汽“親人配件”的市場營銷力和社會(huì)知名度日益提升,“親人配件”業(yè)已成為中國重汽品牌影響力的重要支撐。 
   
  一路走來,中國重汽“親人配件”能取得今天的成績實(shí)屬不易。 

  5年磨礪 

  從2005年下半年起,中國重汽從零起步,在其下屬二級公司中國重汽卡車股份有限公司成立配件部。到2009年年底,中國重汽對“親人配件”系統(tǒng)進(jìn)行了重大調(diào)整,組建新的中國重汽配件銷售部,成為集團(tuán)公司直屬的二級單位。 
   
  隨著中國重汽配件部在整個(gè)中國重汽地位的提高,配件部對中國重汽的整車銷售也提供了強(qiáng)有力的技術(shù)和服務(wù)支持。尤其在2009年,中國重汽配件部還能頂住國際金融危機(jī)的沖擊,交出全年銷售7.6億元、同比增長3%這樣令人矚目的答卷。再一次證明了其存在的價(jià)值和重要性。 
   
  “親人配件”作為中國重汽在重卡行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)親人品牌服務(wù)的標(biāo)桿,發(fā)展至今,在全國已頗具規(guī)模。中國重汽配件銷售部總經(jīng)理李朋星在“親人配件”商務(wù)會(huì)上提出,為了實(shí)現(xiàn)“親人配件”的產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化,擴(kuò)大親人品牌的影響力和市場占有率,中國重汽配件銷售部將繼續(xù)擴(kuò)展鋼鐵網(wǎng)絡(luò)的分布范圍。2010年全年新建區(qū)域配件銷售中心擴(kuò)展到60家,圍繞空白城市,縣級或縣級以下區(qū)域發(fā)展配件經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)200家。同時(shí),配件銷售部把中國重汽銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主營4S店、中心服務(wù)站、特約服務(wù)站也一并納入“親人配件”經(jīng)銷體系,都由配件部直接供貨,區(qū)域銷售中心覆蓋了全國所有省區(qū)。如此一來,中國重汽的“親人配件”的銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成日益豐富,趨于完善。 
   
  然而,隨著“親人配件”的網(wǎng)絡(luò)整合和擴(kuò)張,原來的區(qū)域銷售商卻緊張起來,他們覺得此次整合和擴(kuò)張,將會(huì)威脅他們原有的市場地位和份額。對此,李朋星在近日召開的中國重汽配件銷售部年中會(huì)上表示,擴(kuò)大“親人配件”的銷售網(wǎng)絡(luò)是中國重汽未來發(fā)展不可避免的發(fā)展趨勢,是提高整個(gè)銷售的品牌影響力和市場占有率的必經(jīng)之路,網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張勢在必行。 

  兩句道歉 
  
  正如民諺所言:好事多磨。4月12日是中國重汽配件管理模式變革的日子,從此中國重汽配件部將原來粗放的倉儲(chǔ)管理改革為科學(xué)高效的定單式銷售。國內(nèi)惟一一家重卡企業(yè)采用此種先進(jìn)的管理模式,此項(xiàng)改革可謂在配件管理上樹立了先進(jìn)管理的標(biāo)桿。 
   
  摸著石頭過河,腳下的路并不好走。這項(xiàng)變革卻讓中國重汽配件部面臨了自組建以最大的考驗(yàn)。由于配件操作流程的改變,致使至5月底5500萬份的定單無法交付。對此,李朋星和配件銷售部副總經(jīng)理魏峰在配件銷售部年中會(huì)上,對到場的“親人配件”經(jīng)銷商表示了誠懇的道歉。而兩句“對不起”背后那段艱難的日子,卻讓每個(gè)與會(huì)者都難以遺忘。 
   
  以前,中國重汽配件部會(huì)根據(jù)全年的銷售規(guī)劃制定出全年的配件生產(chǎn)計(jì)劃,然后再生產(chǎn),最后產(chǎn)品入庫。改革后把握在手上的配件倉儲(chǔ)沒有了,配件部的主導(dǎo)權(quán)受制于生產(chǎn)部門,再加上缺乏定單銷售管理的經(jīng)驗(yàn),對定單產(chǎn)品的分類和物流配送等操作流程的不熟悉,導(dǎo)致大量定單滯留,不能按時(shí)交貨。這一變故,也讓“親人配件”的經(jīng)銷商們第一次對中國重汽配件部產(chǎn)生了質(zhì)疑。然而,就是在如此艱難的困境下,中國重汽配件部迅速調(diào)整了管理方式,針對新的生產(chǎn)方式培養(yǎng)了一大批物流人才。 
  至今,配件銷售部的定單交貨期得到了很大的改善。在配件銷售部最艱難的時(shí)期,“親人配件”的經(jīng)銷商無一人退出這一鋼鐵營銷網(wǎng)絡(luò)?!罢{(diào)結(jié)構(gòu)、變流程、過門檻、渡難關(guān)”是李朋星出任中國重汽配件銷售部總經(jīng)理一職時(shí),預(yù)言配件部將面臨的4個(gè)改革過程。而就目前發(fā)展來看,中國重汽配件銷售部攜手各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商們一起,渡過了這一改革難關(guān)。 

  實(shí)現(xiàn)跨越 
  
  隨著中國重汽在業(yè)內(nèi)的知名度越來越高、用戶群體不斷地?cái)U(kuò)大,再加上由于前期調(diào)結(jié)構(gòu)造成“親人配件”定單的延遲等原因,讓市場上一些假冒“親人配件”的廠商趁虛而入,搶占了不少原本屬于中國重汽“親人配件”的市場份額。 
   
  低劣品質(zhì)的假冒產(chǎn)品不僅給用戶帶來了直接的經(jīng)濟(jì)損失,也在一定程度上損害了中國重汽“親人配件”的品牌形象。有些不法商家甚至打出與中國重汽“親人配件”同樣“三包”的承諾。“這是公開對中國重汽的挑釁,為了向終端用戶承諾我們重汽是擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè),中國重汽決定拿起法律武器,對違法冒用中國重汽品牌的企業(yè)進(jìn)行法律訴訟?!?nbsp;
   
  李朋星表示,中國重汽在面對市場上假冒“親人配件”的不法商家,狠下了打假的決心。而從另一方面來看,假冒“親人配件”屢禁不止,也進(jìn)一步證明了中國重汽“親人配件”在國內(nèi)重卡市場深受歡迎。 
   
  中國重汽副總經(jīng)理于有德在“親人配件”商務(wù)大會(huì)上提出“三年三步走”的計(jì)劃,即2010年達(dá)到銷售額15億元,完成銷售網(wǎng)絡(luò)布局;2011年達(dá)到銷售額20億元,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局,整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能,對整車售后業(yè)務(wù)提供周到的支持;2012年達(dá)到銷售額30億元,做到有中國重汽車的地方就有“親人配件”的服務(wù)支持,實(shí)現(xiàn)配件產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化。 
   
  不過,如此飛躍性的發(fā)展,是否有些理想化?根據(jù)2010年中國重汽 “保持19萬輛,力爭20萬輛”的產(chǎn)銷量計(jì)劃,以一輛車1.5萬元的配件銷售來計(jì)算,銷售19萬至20萬輛整車,其對配件的需求,可讓配件銷售達(dá)到28.5億至30億元。而按照中國重汽配件部月銷突破1億元的迅猛發(fā)展勢頭和每月同比增長的銷售額來看,要在2012年完成30億元的配件銷售額,在2010年年底保證配件銷售15億元的銷售目標(biāo),是完全可以實(shí)現(xiàn)的。