近日,陜汽3月份日訂單最高突破900輛,一季度突破3萬輛,同比增長均達(dá)到4倍多。德龍F(tuán)3000的表現(xiàn)更是可圈可點(diǎn),僅元月份訂單量已經(jīng)達(dá)到6900余輛。
業(yè)內(nèi)權(quán)威專家分析認(rèn)為,陜汽生產(chǎn)經(jīng)營淡季不淡絕非偶然,成績背后正是陜西重汽不斷推進(jìn)服務(wù)型制造,加強(qiáng)德文化建設(shè),全面提升企業(yè)管理能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)制造能力、銷售服務(wù)能力的必然結(jié)果。
服務(wù)型制造全新商業(yè)模式占領(lǐng)市場高地
2009年,面對國際金融危機(jī)對中國汽車工業(yè)造成的影響,陜汽在以“低成本,高效率,滿足個性化需求,推進(jìn)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型”的指導(dǎo)方針下,苦練內(nèi)功,緊抓機(jī)遇,提升品質(zhì),以科學(xué)化的管理方式,成功化解了金融危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
2010年,金融危機(jī)余波未平,陜汽則對經(jīng)營理念進(jìn)行了新的詮釋:“德贏天下,服務(wù)領(lǐng)先,品質(zhì)成就未來”。全新的理念、領(lǐng)先的管理,使服務(wù)型制造成為陜汽區(qū)別同類的商業(yè)模式。陜汽全面推進(jìn)向服務(wù)型制造新高地進(jìn)軍,就是要通過有價值的產(chǎn)品和服務(wù),真正為用戶負(fù)責(zé),從而達(dá)到占據(jù)國內(nèi)國際主流市場的目的。
此外,陜汽引入全球最大的管理咨詢公司科爾尼,對營銷系統(tǒng)進(jìn)行了深度變革,使陜汽營銷與世界500強(qiáng)理念同步,逐步形成高效、科學(xué)、領(lǐng)先的營銷管理模式。一系列改革與提升措施,得到了渠道的理解和大力支持。
陜汽某經(jīng)銷商表示:“陜汽堅(jiān)持以‘服務(wù)型制造’為商業(yè)模式,‘德贏天下,服務(wù)領(lǐng)先’,銳意改革、規(guī)范管理,使得我們對市場很有信心!”
元月份,陜汽啟動“巨浪行動”,陜汽重也卡訂單逐日走高,2010款超值版重卡出現(xiàn)搶購狂潮,訂單成倍增長,3月10日單日訂單突破900輛。新上市的陜汽德龍F(tuán)3000,短短幾個月的時間,訂單量便達(dá)到總量的39.6%。重卡新品一般需要3年時間,才有可能進(jìn)入主流市場,而德龍F(tuán)3000只用了短短的3個月時間已銷售一萬余輛,并快速形成市場口碑。
一位河南用戶一路打聽德龍F(tuán)3000生產(chǎn)廠家,并連夜坐車購買德龍F(tuán)3000自卸車。這位在電視上看過“2009全國超級卡車越野大賽”的用戶,被德龍F(tuán)3000重卡在落差20米沙坑、1.5米深水坑、三連峰等的超群表現(xiàn)征服了。他說:“這次我是專程拿了現(xiàn)金來買車的,如果買不到德龍F(tuán)3000,我就不走?!倍@樣的用戶陜汽每天要接待很多。
陜汽總工程師王小峰說:“陜汽2010年產(chǎn)品在各個方面都有很大提升,技術(shù)處于行業(yè)的領(lǐng)先地位,這是在2009年陜汽產(chǎn)品年儲備領(lǐng)先技術(shù)之后,打造的全面超越競爭對手的超值產(chǎn)品。陜汽要從細(xì)微之處真正對用戶關(guān)愛,真正給用戶一種安全、健康,又能賺大錢的重卡產(chǎn)品?!?nbsp;
極速行動“貼心服務(wù)”品牌讓用戶無憂2010年伊始,一場代號為“巨浪行動”的陜西重汽全國區(qū)域推廣活動全面啟動,服務(wù)回饋行動也在全國各區(qū)域開展。3月份春季服務(wù)月活動更是一浪高過一浪,贈送專用油,免去200元保養(yǎng)維修費(fèi)等等措施,營造了“貼心服務(wù)”品牌的市場口碑。卓有成效的市場推廣活動,都取得了很好的市場收效。
在中國重卡行業(yè),各企業(yè)對服務(wù)的理解是仁者見仁智者見智,而陜汽也有對服務(wù)的特殊理解。在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上,陜汽在德龍F(tuán)3000上市前就已經(jīng)鋪好網(wǎng)絡(luò),把配件、疑難技術(shù)等相關(guān)服務(wù)落實(shí)到各處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)陜汽介紹,2010年,陜汽率先投放德龍F(tuán)3000各類服務(wù)配件,對用戶實(shí)施更優(yōu)惠的服務(wù)活動,保證及時解決問題,讓用戶真正滿意放心。
2010年,陜汽加速施行“極速行動”,落實(shí)“服務(wù)效率再提速,服務(wù)保障再提速,服務(wù)質(zhì)量再提速”三大提速。記者從陜汽了解到,為落實(shí)“極速行動”,達(dá)到及時性第一,確保用戶滿意第一的服務(wù)目標(biāo),2010年陜汽聯(lián)合濰柴動力、法士特、漢德已擁有3900家服務(wù)站,創(chuàng)新服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶、服務(wù)站的高度契合,共同打造一個效率高、服務(wù)佳、口碑好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,讓用戶一路無憂!
2010年,隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)局勢的日趨明朗,中國重卡行業(yè)將進(jìn)入新一輪的高速增長期。專家分析,2010年重卡市場旺銷的態(tài)勢將延續(xù)下去,從趨勢來看,陜西重汽將不斷創(chuàng)造新的市場奇跡,成就更多輝煌!