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東風(fēng)裕隆461店更換統(tǒng)一店招

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2006-08-30
  《每日經(jīng)濟新聞》近日從東風(fēng)裕隆汽車銷售有限公司獲悉,從9月起,其全國461家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員將陸續(xù)更換“真美滿”新服務(wù)標(biāo)識,按《DFAC特約服務(wù)站形象標(biāo)準(zhǔn)》(即服務(wù)網(wǎng)絡(luò)VI形象標(biāo)準(zhǔn))統(tǒng)一店面形象,這標(biāo)志著東風(fēng)輕型商用車售后服務(wù)整合的全面開始。 
  
  據(jù)悉,東風(fēng)輕型商用車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員現(xiàn)有461家,其中與東風(fēng)商用車共站的有334家,主營東風(fēng)輕型商用車的服務(wù)站有127家。共營、兼營等問題造成服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)形象不明確,服務(wù)參差不齊。一些到站維修的客戶有時分辨不出服務(wù)站維修的品牌方向。針對這一情況,為樹立明確、標(biāo)準(zhǔn)的東風(fēng)輕型商用車服務(wù)品牌,從9月份起,東風(fēng)裕隆將分批次對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象進行改造,并要求后續(xù)的新建服務(wù)站按照此形象標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。 
  
  東風(fēng)裕隆上海商務(wù)代表張衛(wèi)東認(rèn)為,服務(wù)與營銷一樣需要建立品牌。服務(wù)站能否穩(wěn)固和培養(yǎng)大量的客戶,提高維修市場份額,關(guān)鍵在于各自的服務(wù)特色形成的口碑。而口碑最直接的體現(xiàn)就是明確的服務(wù)品牌形象。目前,上海有11家東風(fēng)裕隆授權(quán)服務(wù)商,部分已更換店招,其他將于近日內(nèi)陸續(xù)更換。