2011年12月24日至25日，東風(fēng)客車公司2012年度工作研討會召開，東風(fēng)商用車技術(shù)中心客車開發(fā)部、東風(fēng)商用車公司市場銷售總部服務(wù)保障部以及東風(fēng)客車公司中層以上干部參加了會議。   　
　　　
　　東風(fēng)客車公司2011年整車銷售邁上新臺階，底盤銷售實現(xiàn)了價值營銷轉(zhuǎn)型。此次研討會旨在明確2012年的重點工作方向，努力實現(xiàn)東風(fēng)客車公司生產(chǎn)經(jīng)營再上新臺階。   
　　　 
　　2011年，東風(fēng)客車公司經(jīng)營形勢喜人，客車整車銷售、底盤營銷轉(zhuǎn)型、商品研發(fā)及管理改善等方面工作都取得了良好的成績。整車銷售邁上新臺階，同比增幅40%，高于行業(yè)增幅26個百分點。這一年進一步明確了分品系、分區(qū)域營銷策略，實現(xiàn)了校車銷量的迅猛增長，同比增幅高達488%；出口市場快速提升，銷售192輛，同比增長92%。   
　　　 
　　東風(fēng)客車公司調(diào)整經(jīng)營策略，實現(xiàn)了底盤價值營銷。東風(fēng)客車底盤銷售完成挑戰(zhàn)目標(biāo)，優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，價值高、收益性更好的大中型底盤的銷售比例明顯提高。貼近市場，商品研發(fā)成果喜人，實現(xiàn)3項戰(zhàn)略性商品開發(fā)和6項適應(yīng)性商品開發(fā)。東風(fēng)客車公司重點改善工作取得實效，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。公司級8大課題開展富有成效，對經(jīng)營形成強有力支撐。           

　　會上，東風(fēng)客車公司營銷，商企，工藝、質(zhì)量、采購、事業(yè)計劃和制造等板塊負責(zé)人先后發(fā)言，明確了各業(yè)務(wù)領(lǐng)域2012年的工作思路。           

　　營銷方面：2012年整車的首要目標(biāo)是總量突破3000輛。東風(fēng)客車公司將通過培養(yǎng)明星產(chǎn)品，走好戰(zhàn)略目標(biāo)的堅實一步；根據(jù)市場吸引力側(cè)重營銷重點，校車等專用客車將作為首要銷量承擔(dān)者；全力做好海外市場；繼續(xù)發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)和合適客車經(jīng)銷商；以客戶滿意為導(dǎo)向，打造有競爭力的交付、品質(zhì)、配件供應(yīng)服務(wù)平臺；進一步加強營銷團隊建設(shè)。通過對客車及底盤行業(yè)細分市場的現(xiàn)狀把握，采用差異化營銷策略，為客戶創(chuàng)造價值，提高公司收益。通過項目推進，推動公司各業(yè)務(wù)單元對底盤銷售的系統(tǒng)支持，形成高效的運營管理體系。   

　　商企方面：未來2-3年，商企將聚焦優(yōu)勢資源于戰(zhàn)略細分市場，并為其提供豐富的商品，兼顧現(xiàn)在需要和未來發(fā)展的商品線布局。2012年重點開發(fā)車型項目已經(jīng)確定，A26系列車型轉(zhuǎn)型換代、以8.5米后置為代表的城市客車系列化開發(fā)及商品化、12米混合動力城市客車開發(fā)、新一代校車開發(fā)及系列化、重點流通底盤特性提升等6項被列入課題進行管理。   

　　工藝、質(zhì)量方面：2012年品質(zhì)目標(biāo)突出兩個轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)實物與標(biāo)準(zhǔn)符合性指標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)轶w現(xiàn)用戶滿意度指標(biāo)，各品系統(tǒng)一的質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉制废档馁|(zhì)量目標(biāo)管理。讓全價值鏈都參與到質(zhì)量提升的工作中來，以實現(xiàn)初期品質(zhì)達到行業(yè)前列水平，市場質(zhì)量問題改善有突破性提升。           
   　　
　　制造方面：2012年生產(chǎn)系統(tǒng)將通過全面導(dǎo)入“道程表”、“實力線”等管理工具，尋找、改善影響生產(chǎn)現(xiàn)狀的問題點，進一步提高產(chǎn)能、縮短制造周期。公司將實施物流模式優(yōu)化、提升生產(chǎn)計劃控制能力以及焊裝、涂裝、內(nèi)飾日產(chǎn)能提升計劃，繼續(xù)深入開展現(xiàn)場QCD改善，并通過提高員工技能，優(yōu)化各工序作業(yè)編程，消除瓶頸工序，減少浪費，提高產(chǎn)能。   

　　圍繞2012年的工作目標(biāo)和努力方向，與會人員采用“頭腦風(fēng)暴”的形式，分四組分別討論具體的實施方案，并最終圍繞制造、質(zhì)量、商企、銷售、工藝和采購等六個方面明確了24項展開計劃。最后，與會人員紛紛表示，通過此次會議，他們更加堅定了東風(fēng)客車事業(yè)發(fā)展的信心，對2012年經(jīng)營目標(biāo)的達成胸有成竹。