2010年，蘇州金龍海格客車推出G-bos智慧客車，開啟了中國客車車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的元年，4年之后，海格客車“云戰(zhàn)略”又正式發(fā)布，再次對中國客車進(jìn)行了一次跨界演繹，將IT互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的客車進(jìn)行深度交融。不過，這一次與以往不同的是，海格客車似乎跳出了傳統(tǒng)的車輛制造，搞起了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還打出了“為客戶贏客戶”的口號。在當(dāng)下客車行業(yè)近乎一潭死水的平靜之下，海格“云戰(zhàn)略”猶如在其中投下了一塊巨石。
“工業(yè)4.0”與海格“云戰(zhàn)略”
當(dāng)前，席卷全球的信息技術(shù)開始進(jìn)入全新時期，信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)的領(lǐng)域互相結(jié)合，高層次深度交融。一些老牌的傳統(tǒng)制造商都在謀求新的發(fā)展機遇，如在全球擁有領(lǐng)頭羊地位的德國制造業(yè)，2013年德國政府便啟動“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略。這是繼機械化、電氣化和信息技術(shù)之后的第四個階段，目標(biāo)建立一個高度靈活的個性化和數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。在這種模式中，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，并會產(chǎn)生各種新的活動領(lǐng)域和合作形式。創(chuàng)造新價值的過程正在發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組。
細(xì)品之下，海格客車“云戰(zhàn)略”與這種趨勢不謀而合。傳統(tǒng)客車制造商過去的價值在于優(yōu)秀、高性能的產(chǎn)品，各制造企業(yè)也在通過不斷提升設(shè)計水平、制造工藝來提升這種價值，但這種提升的空間和幅度畢竟有限。但新的環(huán)境之下，信息技術(shù)與傳統(tǒng)制造的融合，讓這種價值的提升速度與空間都實現(xiàn)了倍增。大勢之下，完善的客車制造商對于用戶的意義與價值在于，為終端用戶提供一個可擴(kuò)展贏利能力的優(yōu)秀產(chǎn)品，而不僅僅是傳統(tǒng)意義上提供一個生產(chǎn)工具。海格客車通過移動互聯(lián)的入口，打開了傳統(tǒng)公路客運企業(yè)在傳統(tǒng)運營之外的又一扇贏利之門。走出了傳統(tǒng)的客車制造，補齊了信息時代客車制造的商業(yè)價值。
400億人次的“入口”
2014年初，兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰迅和阿里巴巴在打車軟件上的“補貼大戰(zhàn)”讓人記憶猶新，人們在享受這“免費的午餐”時都有一個疑問，他們?yōu)槭裁匆@么做？其實這場大戰(zhàn)的背后實質(zhì)是關(guān)于移動支付入口的爭奪。面對今后商業(yè)潛力無限的移動支付入口，騰迅和阿里不惜砸下以十億計的資金用于爭奪。而據(jù)統(tǒng)計，中國目前每年的客運人流量為400億人次，隨著通信業(yè)的發(fā)展，乘客坐車時消遣的方式已經(jīng)從看車載電視轉(zhuǎn)變?yōu)橛靡苿咏K端上網(wǎng)瀏覽。
“得入口者得天下”。面對如此大的一個入口，搏擊商海的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們早已覬覦以久，這從海格“云戰(zhàn)略”發(fā)布時到場的眾多曾經(jīng)與客車不相干的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就可見一斑，阿里巴巴、騰訊、華數(shù)傳媒、UC、中國手游、中國號百等多家大佬級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)到來，400億人次的“入口”吸引力非同小可。
在這個大入口下，以移動互聯(lián)為基礎(chǔ)的內(nèi)容服務(wù)、配套服務(wù)等可以無限想象的服務(wù)被接入了客車車廂，海格客車不僅帶給了乘客一個全新的乘坐體驗，還帶給客車運營企業(yè)一個全新的贏利模式。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的“為客戶贏客戶”
同時，由于乘坐體驗的改善，傳統(tǒng)的客車上座率也大幅上升。根據(jù)海格前期測試時實際運營的效果，安裝WiFi設(shè)備的大巴，一個月內(nèi)的售票量比同期提高了20%左右。在票價相同、車況類似的情況下，許多乘客寧愿晚上一小時車，也會選擇有免費無線網(wǎng)絡(luò)的車輛乘坐。
“既然是一個跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的產(chǎn)品，我們必須拿互聯(lián)網(wǎng)的思維來做它。”海格客車旗下的上海創(chuàng)程車聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限公司執(zhí)行總經(jīng)理戴永佳對記者表示。
基于此，海格云系統(tǒng)實行4大免費：云系統(tǒng)設(shè)備免費、用戶上網(wǎng)流量免費、云系統(tǒng)設(shè)備安裝免費、云系統(tǒng)設(shè)備維保服務(wù)免費。通過4個免費將移動互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入車廂，讓乘客盡情的體驗移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的樂趣，增強乘客的黏性，提高上座率，為客車運營商贏得更多的乘客，提高客運業(yè)服務(wù)水平，使客車產(chǎn)品和客運業(yè)真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，并順應(yīng)潮流，大步邁向移動互聯(lián)時代。
不僅如此，曾開創(chuàng)了中國客車智慧化進(jìn)程的G-BOS，在與使用環(huán)境的適應(yīng)上也不斷演變，由簡變繁，由繁變專。專的意義在于合規(guī)，能夠提供符合國家和各地監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和需求的終端，讓用戶可以放心使用，逐漸減去娛樂等功能，更專注于管理功能。
與“云戰(zhàn)略”同時推出的便有G-bos“旅游寶”產(chǎn)品。通過這一系統(tǒng)，海格可以把客車旅游租賃公司平時的運營管理工作搬到電腦上，由于采用云服務(wù)架構(gòu)，省去客戶自建服務(wù)器，設(shè)備維護(hù)，自招網(wǎng)管專業(yè)人員的種種成本。只要能上網(wǎng)，就可以使用，具有使用成本低、操作簡單、穩(wěn)定性好、部署快的特點。
在操作便利上，G-bos“旅游寶”是按照50歲左右能使用電腦基本功能的用戶體驗修改的，其15個子系統(tǒng)、66個子功能源于客戶調(diào)研，全面經(jīng)過客戶的試用。據(jù)悉，下一步，海格還將陸續(xù)推出G-BOS客運寶、公交寶，助力客車運營商全面實現(xiàn)管理升級，邁向云管理時代。
為客戶贏客戶、幫助客戶提升管理效率，降低成本，在新興技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合之下，海格客車正通過走出客車制造，完善客車制造的路徑實現(xiàn)著他們的客車“中國夢”。
