天津市汽車維修用品協(xié)會指出,目前汽車維修行業(yè)內(nèi)部魚龍混雜,部分維修戶素質(zhì)較低,服務(wù)中存在不誠信、不規(guī)范和欺詐等現(xiàn)象突出,因此提醒消費者:汽車維修問題多,保證質(zhì)量是關(guān)鍵。
記者從天津工商局投訴舉報中心了解到,由汽車維修問題引發(fā)消費投訴始終居高不下,特別是由于隨便改裝汽車電路,導(dǎo)致車輛自燃的情況更不容忽視。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,某家保險公司僅在2006年6月至9月,就理賠此類保險512件,賠款總額1546萬元,其中因隨意改裝汽車電路而引發(fā)的車輛自燃火災(zāi)占60%,其他沒有上財產(chǎn)保險的自燃車輛估計會更多。
在天津工商局投訴舉報中心舉辦的消費者活動日上,汽車維修用品協(xié)會提醒廣大車主要注意三方面:
(一)車輛使用后會造成不同程度的磨損,按規(guī)定要進行定期保養(yǎng),汽車使用5年至10年后要進行一次徹底保養(yǎng)。尤其是已出保修期的汽車,盡量要選擇有資質(zhì)的服務(wù)企業(yè)進行維修保養(yǎng),并接受專業(yè)技術(shù)人員服務(wù),以保證維修保養(yǎng)質(zhì)量。
?。ǘ┮l(fā)汽車自燃的原因是汽車電路老化、油管破裂和不規(guī)范的改裝。
?。ㄈ┙粫r期有些消費者反映,個別不法分子將維修和保養(yǎng)的車輛人為地碰撞而騙取保險。為防止這類情況發(fā)生,消費者在修車時最好要盯緊,如果需要大修或修車時間較長,除了選擇正規(guī)維修企業(yè)外,修車地點盡量不要離自己的住地或工作單位太遠,這樣可以隨時到修理點進行查看,便于及時發(fā)現(xiàn)問題。