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汽車美容行業(yè)，怎樣開發(fā)高端客戶??

做名車美容會所，怎樣調(diào)動高端客戶消費呢?有能夠?qū)W習這方面經(jīng)營的書籍沒?非常感謝~~: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-10-18

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你好!我也是汽車愛好者既然你說到高端客戶，那這里就拋開投資資金方面，只說想法你可以根據(jù)一些高端車的4S店(現(xiàn)在很多高端車的4S店，你可以上網(wǎng)查一下，很多是一對一的客戶服務(wù)，上網(wǎng)，休閑等等很齊全)的一些優(yōu)點來規(guī)劃自己的汽車美容行業(yè)，比如，會所里面可以有VIP室，飲水水果這些是正常的了，比如量身定做每個客戶的喜好，喜歡吃什么飲料水果，當她下次來的時候，不用他們多說，你們會馬上知道他們喜歡吃什么，從這些細節(jié)上慢慢入手，其實是為了留著人，這樣他們感受了被尊重，高端，VIP房間可以放一些時尚，汽車方面的汽車。顯示你們專業(yè)，是圍繞著汽車開展的。放寫高雅一點的音樂。給每個客戶主動性記錄備份下汽車的公里數(shù)，和易損件的一些情況，估計一下客戶開車的習慣，估計下一次的保養(yǎng)時間，可以直接電話聯(lián)系對方提醒對方保養(yǎng)的時間，和注意事項，這樣可能更貼切一點，當然也有人可能會煩，但是想一下，如果自己有一輛上百萬級別的愛車，有一個類似汽車保養(yǎng)助手時刻提醒著自己的愛車，何樂而不為呢，讓他們虛榮心得到了滿足。另外員工也要特別有素質(zhì)，因為他們有可能接觸的都是上流社會的成功人士，衣著，談吐，形象都要好，這里住的是車間員工，因為，他們才是真正接觸客戶愛車的人，有的客戶可能會很在意他的車被哪些人服務(wù)，試想，如果車間員工沒有素質(zhì)各方面不得體，這樣可能會嚴重影響客戶的心理，畢竟這個跟修汽車的師傅們不一樣。每逢節(jié)日，定制一些有品位高檔的禮品，贈與對方，定期舉行一些車友聚會，交流心得。另外，既然要做高檔，就一步到位，客戶可以分普通和VIP高端會員制，普通的只是正常的汽車美容的汽車，如果你不想做也可以，但是這樣可能會涉及到你們的收入，我想說的是，要么就只做百分級，或一些名車品牌，只接受他們的生意，這樣，會讓這些客戶得到認可，你們是有針對性的，而不是隨隨便便就可以進入的。既然是高端的，那采用年費制，而不只是來一次收一次錢之類的，至于像一些大眾的汽車美容贈送什么洗車幾次什么什么的，這個就算了，弄不好的話，就是吃力又不討好，開名車的人不在乎錢(當然也有很多成功人士很樸素和節(jié)儉)，更多的是讓他們的思想精神上得到一些尊貴的感覺。大概大概說到這里了，一個晚上沒睡，睡不著就起來上網(wǎng)，回答的，精神不是很好，如果回答的不好請見諒!我也是喜歡汽車，希望和你在這方面多交流!謝謝!: 回答者：網(wǎng)友

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