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汽車售后服務(wù)專員具體做什么?
汽車售后服務(wù)顧問與服務(wù)專員的區(qū)別
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提問者:網(wǎng)友
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2017-06-13
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工作內(nèi)容: 1、及時(shí)熱忱地接待客戶,負(fù)責(zé)建立客戶檔案和車輛維修檔案以及客戶回訪工作。 2、仔細(xì)傾聽客戶對(duì)車輛故障的描述,正確判斷客戶車輛故障并做出正確的估價(jià)。 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出車輛維護(hù)保養(yǎng)和使用方面的建議。 4、做好車輛維修結(jié)束后的后續(xù)工作。
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