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一汽豐田和廣汽豐田,到底誰更勝一籌

提問者:網(wǎng)友 2018-08-28
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產(chǎn)品不一樣 一汽豐田——花冠EX、卡羅拉、威馳、皇冠、銳志、RAV4、普拉多、蘭德酷路澤、普瑞斯等等 廣汽豐田——凱美瑞、雅力士和漢蘭達,進口FJ酷路澤也是通過廣汽豐田網(wǎng)絡(luò)銷售的 豐田汽車在全世界推崇品質(zhì)至上的經(jīng)營理念,其產(chǎn)品可靠性備受消費者推崇。但統(tǒng)計顯示,2011年以來,國內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息的收集平臺,中國汽車質(zhì)量網(wǎng)共接到車主針對合資豐田產(chǎn)品的投訴660宗,雖然絕對數(shù)量并不十分突出,但品質(zhì)方面的絕對優(yōu)勢已喪失殆盡。根據(jù)對豐田在國內(nèi)南北兩大合資廠相關(guān)數(shù)據(jù)的分析,我們認為,豐田(中國)有必要對一汽豐田的生產(chǎn)管理體制和售后服務(wù)進行檢討,因為,正是由于一汽豐田在上述方面的弱勢表現(xiàn)拖了豐田的后腿。 投訴量:一汽豐田占比近9成 卡羅拉是主角 從以上圖表中可知,2011年至今,一汽豐田的投訴量占兩大豐田總投訴量的近9成。從兩大豐田的投訴分布來看,一汽豐田多個車型投訴量較大,其中緊湊車型投訴量最大,而主要問題集中在卡羅拉車型上;其次,SUV車型中RAV4,成為一汽豐田投訴的第二“大戶”。而在廣汽豐田的投訴問題中,中型車投訴量相對較大,除MPV車型無可比性外,僅此一項高于一汽豐田。 投訴銷量比:一汽豐田各車型投訴銷量比普遍較高 投訴量是一方面,但由于不同車型的銷量參差不齊,為了較為真實地反映出各車型的投訴普遍性,中國汽車質(zhì)量**引入投訴銷量比這一概念。(以下排序以投訴銷量比由大到小排列) 從以上圖表分布來看,投訴銷量比在2/10000以上的車型全部為一汽豐田,遠遠高于廣汽豐田,卡羅拉甚至達到了11/10000的“高分”,而皇冠、威馳兩款車也都超過了5/10000。廣汽豐田所有車型的投訴銷量比均小于2/10000,這在所有品牌中實屬罕見。其中,凱美瑞雖然投訴量相對較高,但結(jié)合其銷量對比來看,1.9/10000的數(shù)據(jù)在眾多品牌車型中依然值得稱道。 質(zhì)量問題:一汽豐田發(fā)動機最為突出 從質(zhì)量問題上來看,一汽豐田品牌的投訴量最大,其中各項數(shù)據(jù)均遠高于廣汽豐田。在所有投訴中,發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)、車身附件及電器部分的投訴最為集中;而廣汽豐田除發(fā)動機及車身附件及電器部分投訴相對多一些,其他部分投訴均為個位數(shù)。 1、發(fā)動機:卡羅拉發(fā)動機或存缺陷 發(fā)動機投訴問題最為集中,其中卡羅拉的投訴占到了一汽豐田發(fā)動機投訴的87%,問題不可小視。查看卡羅拉發(fā)動機問題相關(guān)投訴發(fā)現(xiàn),主要問題集中在怠速不穩(wěn)及發(fā)動機連桿斷裂問題上。怠速不穩(wěn)問題投訴相對集
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